一、 凯泰的义务及权利

   1、 保修期内，凯泰有义务为客户提供免费保修服务；

    2、 接到维修申请后，凯泰将在24小时内响应客户，48小时内提出解决方案（均为法定工作时间）；

    3、 客户若无法提供扫描设备有效保修凭证（保修卡、发票、产品购销合同），将按凯泰保外维修相关规定提供有偿服务，由此产生的费用由客户承担；

    4、非保修范围：

       a、 无法提供有效保修凭证（保修卡、发票、产品购销合同）；

       b、 因运输、搬卸原因造成的故障、损坏；

       c、 由于保管不当（液体渗入等）造成的故障、损坏

       d、 易损件或易耗品（耗材），包括：外接电缆、外接电源、玻璃窗（签订特殊保修协议除外）等；

       e、 由于水灾、雷击等不可抗力造成的损坏；

       f、 由于在非适用环境（温度、湿度、工作电压等，见随机说明书）下使用、疏忽或操等人为因素造成的损坏，如：带电拔插、产品严重摔伤等；

       g、 由非凯泰提供的外设引起的故障或非凯泰工程师对产品进行维修、改装不当造成的损坏；

       h、 产品序列号、保修标签丢失或被撕毁的产品；

二、 客户的权利及义务

3、 客户有义务按照保修流程申请保修

       a、向凯泰讲明故障现象、产品序号并提供有效保修凭证（保修卡、发票、产品购销合同）

三、 产品保修期

四、   收费标准

   1、维修检测费

        扫描枪（Metrologic、Opticon）30元/支

        扫描平台（Metrologic、Opticon）50元/台   MS2022  120元/台

   2、维修备件费

   3、运费

        无论保内还是保外产品维修，由于运输产生的一切费用均由客户承担。

   4、 上门服务

         原则上，凯泰对销售的产品不提供上门服务。如另有约定，客户需支付一定上门服务费：

         北京  200元/次  不含交通费（特指出租车）、维修备件费

         外省  500元/天  不含交通（飞机、火车等）、住宿、维修备件费

         注：保内不含维修备件费

         保外产品维修更换的备件，自更换之日起，对所更换的备件实行3个月保修

五、 技术部对返修品实行款到发货政策。